Письмо учредителя
Здравствуйте. Меня зовут Глазырина Зоя Евгеньевна. Я являюсь учредителем Санкт-Петербургской Ипотечной Компании (ООО «СПИК»).
Проработав в недвижимости с 2004 года, очень часто наблюдаю непрофессионализм, желание некоторых агентов (к счастью, не всех) заработать как можно больше денег, а не защитить своего Клиента. Наблюдаю, как «бабушки на пенсии» уходят работать в недвижимость, потому что по их словам: «что там такого. Продавай себе квартиры и получай деньги. Много ума не надо». Постоянно удивляясь этому, моей самой важной идеей было создать принципиально новую культуру организации, с высоким уровнем ответственности, создать новый эталон качества услуг в сфере недвижимости.
Засучив рукава, наша команда взялась за реализацию этой сложной задачи.
Почти во всех организациях, которые работают с недвижимостью (и небольшие, и крупные), есть такой супергерой — риэлтор. Он умеет все: он и великолепный продажник, который умеет с полуслова-полувзгляда заставить Вас поверить в свою мечту, он и фотограф, который профессиональной камерой подчеркнет все достоинства Вашего жилья, у него заключены контракты с множеством государственных структур, благодаря которым он может досконально проверить понравившееся жилье, еще он великолепный юрист, ведь он может просчитать последствия каждого слова, каждого действия, который под его напутствием совершит его Клиент, он умеет урегулировать конфликты, он умеет молчать, он умеет говорить, он умеет делать все!!!
Первой задачей было найти такого супер-героя. Но, к сожалению, поиски не обвенчались успехом. Все эти герои были заняты съемками в блокбастерах. И тогда родилась КОМАНДА. Да, сплоченная, сильная команда: СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ — практикующие юристы со стажем от 15 лет и выше, СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ — клиентские сотрудники, которые умеют продавать, умеют подчеркнуть, умеют настроить покупателя. СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ — сотрудники службы проверки, состоящей из опытных сотрудников по поиску и анализу информации. СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ- маркетологи, которые создают дизайн, следят за именем Компании. И еще множество-множество людей, которые являются Гуру в своей области, они знают свое дело и делают его отлично!
Второй задачей было сделать доступными по цене услуги, которые вовлекают в работу множество профессионалов, каждый из которых знает себе цену и достоин лучшего. Ведь нам обязательно нужно сохранить качество! Аналогов быть не должно! Но и цены должны быть адекватны.
Было принято решение сделать ставку на объем, который следует из качества.
Что это значит? Когда профессионал сделает свою работу так достойно, что Клиент будет в восторге, это обеспечит приток новых максимально лояльных Клиентов, а это — дополнительные средства.
У Профессионала просто нет фазы «ожидания нового клиента», которое нужно оплачивать. Например, если он продает квартиры, то имея в активе десятки вариантов на продажу, он тут же подстраивается под пожелание Покупателя. Он гораздо быстрее найдет Покупателя, нежели дорогой супер-герой с одной квартирой на продажу. Он выстроит грамотную логистику. И он продает!!! А потом его рекомендуют, и у него появляется еще десяток квартир на продажу. Этим объясняется, почему мы можем обеспечить невысокие цены на наши услуги, ведь Клиенту не нужно платить «за простой» или «за ожидание новых Клиентов».
Так же и наш юрист, который проводит сделки, не будет тратить время на разъезды по показам продаваемой недвижимости, ведь это время он может посвятить решению новых задач, чтобы обеспечить безопасность сделки Клиентов.
С 2010 года мы достигли такого уровня, когда к нам обращаются работники государственных структур целыми отделами, когда к нам обращаются за юридической помощью известные, публичные люди. Мы не делаем из этого рекламы. Мы испытываем гордость, что нам удалось воплотить идею качественно новой культуры в сфере услуг, мы гордимся тем, что делаем.
ЗВОНИТЕ, МЫ ВСЕ ПОДРОБНО РАССКАЖЕМ: (812) 330 0 320
Читайте еще
Внимание!
Все статьи на нашем сайте уникальны и размещены впервые! Текст публикации является сугубо информационным и не может быть использован в качестве доказательства в суде. ООО "СПИК" пишет статьи на основе собственного опыта и знаний, числовые показатели, используемые без ссылки на источник, основываются на оценке специалистов ООО «СПИК». Формулировки, относящихся к законодательству, намеренно упрощены, что, возможно, влечет за собой искажение смысла при разборе нюансов в частных случаях. В сложных или нетиповых ситуациях необходимо руководствоваться только законодательством РФ, при необходимости проконсультироваться у юриста с описанием частной ситуации. Права на статьи защищены законодательством, в том числе согласно 4 части ГК РФ.
Копирование текста полностью или частично разрешено только с согласия ООО "СПИК" (разрешение даем бесплатно) и с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ИНДЕКСИРУЕМОЙ ссылкой на источник: https://spikcompany.ru
* Подробнее о страховании ответственности
-
Теги: